Что требует Минстрой: детали директивы о домовых чатах в мессенджере MAX
12 ноября 2025 года министр строительства и ЖКХ Ирек Файзуллин на заседании Совета по вопросам жилищного строительства и содействия развитию ЖКХ при Совете Федерации объявил о новой инициативе. Согласно директиве, для каждого МКД в России до 31 декабря 2025 года должен быть создан официальный домовой чат в мессенджере MAX. Это поручение правительства и президента РФ, направленное на цифровизацию сферы ЖКХ.
Ключевые требования:
- Создание чата: УК обязаны организовать чат-бот или групповой чат в MAX для общения жильцов, обсуждения вопросов ЖКХ, опросов и уведомлений.
- Перенос контента: Вся история переписки, документы, фото и файлы из Telegram, WhatsApp и других мессенджеров должны быть перенесены в новый чат. Это обеспечит continuity и юридическую значимость.
- Официальный статус: Чат нужно зарегистрировать как официальный домовой, возможно, через верификацию в MAX или уведомление в ГИС ЖКХ.
- Сроки: Полный переход до конца 2025 года. В некоторых регионах (Татарстан, Башкирия) процесс уже завершен или близок к завершению.
Инициатива затрагивает около 1 млн МКД. В регионах вроде Татарстана переход начали еще в октябре, где все УК должны завершить миграцию к декабрю. Это часть более широкой цифровизации: ранее домовые чаты переводили в MAX в пилотных регионах (Москва, СПб, Татарстан и другие).
Как перевести домовой чат в мессенджер MAX: пошаговая инструкция для УК и жильцов
Переход в MAX несложен, но требует координации между УК и жильцами. Вот пошаговый гайд на основе рекомендаций Минстроя и опыта регионов:
- Установка MAX: Жильцы и представители УК скачивают приложение из App Store, Google Play или max.ru. MAX предустанавливается на новых смартфонах в РФ с сентября 2025.
- Регистрация и авторизация: Зарегистрируйтесь по номеру телефона. Для официального статуса рекомендуется авторизация через Госуслуги — это упростит интеграцию с ГИС ЖКХ.
- Создание чата: УК создает групповой чат в MAX, добавляя жильцов по номерам. Для больших домов используйте чат-боты (например, для опросов или уведомлений). Назовите чат четко, например, "Домовой чат МКД по адресу [адрес]".
- Перенос контента:
- Экспортируйте историю из Telegram (настройки чата > Экспорт).
- Из WhatsApp — аналогично, через экспорт чата.
- Загружайте файлы в MAX (поддержка до 4 ГБ). Для автоматизации используйте боты в MAX или ручной перенос ключевых сообщений.
- Важно: Перенесите все юридически значимые документы (протоколы собраний, жалобы).
- Официальное закрепление: УК уведомляет жильцов о переходе (через объявления или ГИС ЖКХ). Зарегистрируйте чат в системе ЖКХ как официальный. В MAX можно верифицировать чат для отметки "официальный".
- Тестирование: Проведите пробные опросы и звонки, чтобы убедиться в работоспособности.
В Татарстане переход завершен в 11 районах, где УК перевели чаты для всех МКД. Если возникнут проблемы, обратитесь в поддержку MAX или Минстрой.
Преимущества перехода домовых чатов в мессенджер MAX для жильцов и УК
Директива Минстроя не только обязательна, но и полезна:
- Безопасность: MAX использует отечественное шифрование, центр жалоб на спам. Меньше рисков мошенничества по сравнению с WhatsApp.
- Интеграция с госуслугами: Доступ к ГИС ЖКХ, Госключ для подписания документов (протоколы собраний, жалобы) прямо в чате.
- Удобство: Бесплатные звонки без лимита, файлы до 4 ГБ, боты для автоматизации (оплата ЖКХ, опросы). Нет роуминга для мигрантов.
- Юридическая сила: Официальный статус чата упрощает фиксацию решений, что важно для споров в ЖКХ.
- Цифровизация: Часть плана по созданию "суперприложения" как WeChat, с платежами и услугами ЖКХ.
В пилотных регионах жильцы отмечают удобство: "Переход упростил общение с УК, все в одном месте".
Планы и последствия: что ждет домовые чаты в MAX после 2025 года
Минстрой планирует полный переход к декабрю 2025, с контролем через ГЖИ. Невыполнение может повлечь штрафы для УК (до 50 тыс. руб. по КоАП). В 2026 году ожидается интеграция с платежами за ЖКХ и ИИ-ботами для автоматизации. Это продолжение тренда: ранее переводили школьные и родительские чаты.
FAQ: Ответы на вопросы о переходе домовых чатов в мессенджер MAX
- Обязателен ли переход в MAX для всех МКД? Да, по директиве Минстроя, для всех 1 млн домов до 31 декабря 2025.
- Как перенести чат из Telegram в MAX? Экспортируйте историю и загрузите в новый чат. Используйте боты для автоматизации.
- Что делать, если жильцы не хотят переходить? УК обязана организовать, но жильцы могут оставаться в старых чатах неофициально. Официальные коммуникации — только в MAX.
- Штрафы за невыполнение? Да, для УК — административная ответственность.
- Доступен ли MAX за рубежом? Да, в СНГ и России, с бесплатными звонками.
- Как закрепить официальный статус чата? Через уведомление в ГИС ЖКХ и верификацию в MAX.
