MAX сообщил о нововведении: если сообщение в чате кажется подозрительным, на него можно и нужно пожаловаться — специалисты Центра Безопасности MAX оперативно проверят обращение. Это помогает быстрее выявлять спам, фишинг и попытки мошенничества.
Где находится «Пожаловаться» — быстрый путь
Android
- Откройте чат и удерживайте палец на сообщении.
- В появившемся меню выберите «Пожаловаться» (если не видно — «Ещё» → «Пожаловаться»).
- Укажите причину (спам/мошенничество/оскорбление/другое), добавьте комментарий при необходимости.
- Нажмите «Отправить».
iPhone (iOS)
- Откройте чат и сделайте долгое нажатие на нужном сообщении.
- Выберите «Пожаловаться» (или «Ещё» → «Пожаловаться»).
- Отметьте причину и отправьте жалобу.
Windows (десктоп)
- Наведите курсор на сообщение, откройте меню действий (⋯ или правый клик).
- Нажмите «Пожаловаться», выберите причину и отправьте.
Веб-версия
- В браузере откройте чат, вызовите меню у сообщения (⋯).
- Выберите «Пожаловаться» → укажите причину → «Отправить».
После отправки жалобы Центр Безопасности проверит обращение. При подтверждённом нарушении платформа может скрыть сообщение, ограничить или заблокировать нарушителя.
Дополнительно: как сразу обезопасить себя
- Заблокировать контакт. Откройте карточку собеседника/меню чата → «Заблокировать».
- Отключить неизвестных. В настройках приватности ограничьте, кто может писать вам (например, только контакты).
- Скрыть личные данные в профиле и не отправлять коды/пароли, данные карты, паспортные фото.
- Не переходить по сомнительным ссылкам и не устанавливать ПО из непроверенных источников.
Признаки подозрительного сообщения (чек-лист)
- Просят код из SMS/банковского приложения или данные карты.
- Убеждают срочно перевести деньги/открыть ссылку/установить программу.
- Представляются сотрудником банка/органов и настаивают на разговоре вне официальных каналов.
- Ссылка ведёт на поддельный сайт с похожим доменом.
- Много ошибок, странная грамматика, агрессивные формулировки.
Увидели подобное — пожалуйтесь на сообщение и заблокируйте отправителя.
Частые вопросы
Нужно ли прикреплять скриншоты?
Нет, достаточно жалобы на конкретное сообщение — оно у модераторов уже есть. Комментарий поможет быстрее разобраться.
Сообщат ли результат проверки?
MAX может прислать системное уведомление, но персонального «вердикта» по каждому кейсу может не быть — решение принимается платформой.
Можно ли отменить жалобу?
Отправленную жалобу отменить нельзя. Если ошиблись, напишите в поддержку и поясните ситуацию.
