Статус на сегодня (важно и честно)
- Есть ли боты в max? Да, в экосистеме присутствуют служебные и тестовые боты.
- Можно ли создать бота в max сейчас? Для широкого круга — нет: публичное создание бота в max временно закрыто.
- Если вы пишете /create в MasterBot и видите «не получается создать бота в max. Попробуйте позже», это нормально — доступ ограничён.
- Поэтому запросы вида «как создать бота в max», «как сделать бота в max», «как создать чат бота в max» — пока про подготовку, а не про немедленный релиз.
Итог: использовать боты в приложении max как бизнес-инструмент можно будет после открытия регистрации. Подготовка сейчас — ваш шанс стартовать первыми.
Зачем бизнесу боты в мессенджере MAX
- Где клиенты — там и сервис: MAX ставится и предустанавливается на миллионы устройств.
- 24/7 самообслуживание: снижение нагрузки на колл-центр на 25–50%.
- Конверсия из чата: короткие формы, быстрые ответы, умные подсказки.
- Измеримость: диалоги, успешные сценарии, время ответа, NPS.
20+ отраслей, где «боты в мессенджере MAX» дадут результат
1) E-commerce и ритейл
Цель: быстрее доводить до покупки и закрывать вопросы без оператора.
Примеры диалогов:
- «Отследить заказ» → введите номер → карточка статуса + кнопки Сменить слот, Связаться с курьером.
- «Подобрать товар» → фильтры (размер/цена/бренд) → 3 карточки с кнопкой Добавить в корзину.
2) Доставка/логистика
- «Где посылка?» → трек + ETA.
- «Перенести доставку» → календарь слотов → подтверждение.
3) Банки/финтех
- «Статус заявки» → прогресс-бар «Проверка/Одобрено/Отказ».
- «Рассчитать платеж» → ввод суммы/срока → график платежей.
(Без передачи чувствительных данных в чате.)
4) Страхование
- «Оформить ОСАГО/ДМС» → опросник → стоимость → контакты менеджера.
- «Узнать по полису» → срок действия, франшиза, шаги при страховом случае.
5) Медицина/лаборатории
- «Записаться к врачу» → выбор клиники/даты/времени.
- «Подготовка к анализам» → короткая памятка + напоминание.
6) Образование/EdTech
- «Расписание» → по группе/учителю.
- «Домашнее задание» → файл/ссылка + дедлайн.
- «Квиз» → 5 вопросов с подсветкой правильных ответов.
7) Туризм/тревел
- «Мой рейс/поезд» → табло статуса.
- «Онлайн-чекин» → ссылка + чек-лист документов.
8) Транспорт/каршеринг/такси
- «Предзаказ» → адреса/время.
- «Забыл вещь» → форма обращения + чат с поддержкой.
9) Недвижимость
- «Подбор по параметрам» → локация/метраж/стоимость → 3 карточки.
- «Запросить показ» → слоты времени.
10) Авто/СТО
- «Запись на ТО» → дата, услуга, стоимость.
- «Статус ремонта» → этапы + фото работ.
11) HoReCa
- «Забронировать стол» → время/гости/зал.
- «Меню» → разделы + быстрый заказ на вынос.
12) Красота/фитнес
- «Записаться» → мастер/услуга/время.
- «Абонемент» → остаток занятий + продление.
13) Ивенты/билеты
- «Купить билет» → ряды/места → e-билет.
- «Напомнить о событии» → push за день/час.
14) Медиа/СМИ
- «Дайджест дня» → 5 карточек новостей.
- «Подписки» → темы и периодичность.
15) HR/рекрутинг
- «Откликнуться» → анкета 5 вопросов.
- «Статус резюме» → этапы отбора.
16) B2B-SaaS/IT
- «Статус инцидента» → тикет, ETA, workaround.
- «Онбординг» → чек-лист подключения.
17) Гос/муниципальные сервисы
- «Запись в МФЦ» → услуга → дата/окно.
- «Статус обращения» → номер заявки → стадия.
18) НКО/благотворительность
- «Пожертвовать» → маршрутизация на сайт/форму + отчёт о сборе.
- «Волонтёрство» → ближайшие мероприятия.
19) Локальный бизнес
- «Доставка сегодня» → список районов/слотов.
- «Товар в наличии?» → да/нет + альтернативы.
20) Комьюнити/игры
- «Новости проекта» → подборка релизов.
- «Поддержка» → FAQ + тикет.
«Какие боты есть в MAX»: классификация, чтобы не промахнуться
- Справочные (FAQ, статусы, напоминания) — закрывают 60–80% типовых вопросов.
- Транзакционные (бронь, заявка, покупка) — когда платформа разрешит такие сценарии.
- Уведомительные (события, оповещения, доставка).
- Комьюнити-боты (опросы, квизы, розыгрыши — строго в рамках правил площадки).
Тексты, которые можно вставить «как есть» (шаблоны)
Онбординг:
Привет! Я помощник [бренд]. Могу: ① статус заказа, ② запись/бронь, ③ ответы на частые вопросы. Выберите пункт ниже.
Фолбэк:
Не уверен, что понял запрос. Попробуйте короче: «статус заказа 12345» или «запись на 14:00».
Закрытие диалога:
Всё готово ✅ Если нужна помощь позже — напишите «старт».
Измерение эффекта (минимальный набор KPI)
- Доля самообслуживания = (диалогов без оператора) / (все диалоги).
- Среднее время ответа бота (сек).
- Успешность сценария (например, «запись создана»/«заказ оплачен»).
- CSAT/NPS по короткому опросу в конце.
Краткий FAQ по ботам в MAX:
Есть ли боты в MAX?
Да, платформа использует служебные/пилотные решения; массовый выпуск для компаний ожидается позже.
Какие боты есть в MAX?
Первые волны — справочные/уведомительные; транзакционные появятся по мере разрешений платформы.
Можно ли создать бота в MAX сейчас?
Пока нет — отсюда и популярный вопрос «почему не получается создать бота в MAX». Это не ошибка пользователя, а закрытый доступ.
Как сделать бота в MAX успешным?
Ответ на сегодня: подготовьте контент и логику (диалоги, FAQ, слоты, статусы), чтобы при открытии сразу развернуть «чат боты в MAX» и «чат бот в мессенджере MAX».
Боты в приложении MAX — чем полезны бизнесу?
Снижают нагрузку на поддержку, ускоряют покупки/заявки, дают прозрачные метрики и быстрый сервис прямо в чате.
